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26 件見つかりました(1 - 10件を表示)

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満足度 :
東京都  世田谷区  BASIピラティススタジオ下北沢店 の教室情報
2021-05-08 03:09:17
たまき さん 
入会手続きに伺いましたが、大変不愉快な思いをしました。
まず、言われた通りの時間に行ったにも関わらず、数名スタッ
フがおり目があったが声をかけてこない。こちらから名乗っ
て手続きしに来た旨を伝えても無反応。歓迎されていない雰
囲気でとても不愉快でした。

次に、会費のことやキャンペーンのことなどの説明が一切な
い。退会、休会については自分で規約を確認して。と。
隣で説明を受けていた方は、退会、キャンペーンのことなど
とても丁寧に説明を受けてました。その方は勧誘だから?私
は入会意思があって行ったからですか?

そして、初対面の客に対してタメ口。レッスン中や何度も顔
を合わせていれば全く気にしませんが、入会手続きを始める
と突然赤子をあやすようなタメ口になったのはいただけませ
んでした。私は終始敬語で対応してました。お店と客は対等
の立場だと思いますが、お互いに敬意は必要ではないでしょ
うか。

最後に、こちらが聞くまで予約システムの説明もなく帰そう
とする。そして会員カードの渡し忘れ。

正直あり得ませんでした。Googleのクチコミにも同じことを
投稿するか本当に悩んでいます。
普段滅多にクレームはしませんが、今回は本当に残念でし
た。
他店舗へ見学に行った際は、とても丁寧に対応して頂いたの
で、二子玉川店のスタッフの方の対応が尚更際立ちました。
終始アンウェルカムな対応で、入会しない方がいいのか?と
まで思わされました。

※忙しい、スタッフ不足という感じも見受けられませんでし
た。
事前に電話予約し、レッスンの合間かつスタッフの方が2名以
上いる指定された時間に行きましたし、スタッフの方も3〜4
名ほどいました。

こちらの皆さんの投稿を見て、この店舗全体の問題なのだな
と感じました。ピラティス自体は続けたいので、ひとまず3ヶ
月通い、どうするか判断したいと思います。
久々に不愉快な思いをし、本当に心から残念でした。
店舗の方にとっては痛くも痒くも無いでしょうが、二子玉川
店へはもう二度といきません。

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満足度 :
愛知県  名古屋市東区 
2021-04-16 16:24:38
チャクラ さん  ( 50代 女性)
お腹痩せ専門ヨガ&ピラティススタジオLuv というと
ころにピラティス養成講座に申し込みました。責任者兼
講師の男性に最初の時間に独自のほぐしですと言われ、
女性の体に使うにしてはかなりの力を感じました。

少し骨がでている足指をチェックしますね、と言われて
ものすごく痛かったので痛いですと言っても加減してく
れないのに、疑念が走ったのが最初でした。

その後上半身のほぐしの時には息も苦しいくらいの圧迫
を感じて、でもピラティスってこうなのだろうかとまさ
かと信頼して任せていたら、息を吸ってと言われて吸っ
た直後、ビキっと音がして、病院に見てもらったら肋骨
が折られていました。

その後ライン(入会したらラインのやり取りを言われ
た)では、申し訳ありませんと謝ってきましたが、電話
で示談すると「肋骨2本も折れていると言われました」
と伝えてもふてくされた様子で「ええ」とだけ。その上
「僕は押していませんよ」など、自分が不利にならない
ようにする内容ばかり口にして、最後まで怪我の様子や
体調などを気遣う言葉は一度もありませんでした。

技術的にも人間的にも信頼を置くことができないと痛感
しました。逆境の時にこそ人間性が現れると思います。
スタジオが生徒や会員に怪我をさせないおうに細心の注
意を払うのが大前提です。もし知人がいたら絶対おすす
めしません。スタジオ選びは本当に慎重にすべきだと経
験しました。
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満足度 :
東京都  新宿区  BASIピラティススタジオ新宿店 の教室情報
2020-07-31 18:12:55
名無し さん  ( 30代 )
去年少しの間通っていましたが新宿店で登録をしたのに予約
が全く取れず新宿店にはほとんど通ったことがありません。
授業自体も先生ごとに言ってることが全く違うので参考にな
りません。

休会をしましたがコロナの関係でバタバタしている間に休会
期間が終わってしまい知らない間に会費が引き落とされてい
ました。忘れていたこちらも悪いですが会員がしっかりと通
っているか確認もせずコロナの対応もほとんどなかったので
絶対にお勧めしません。
また休会は絶対にしないようにしてください。忘れた頃にな
んの前触れもなしに勝手に会費を引いてくるところなので迷
ったら絶対に退会してください。
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満足度 :
兵庫県  神戸市中央区 
2019-06-12 17:34:42
ささ さん  ( 20代 女性)
三ノ宮のピラティススタジオ「Skywalk」の体験レッスンを受けてきました。結果からいうと、ここのレッスンは、一般的なジムのクラスでやっているようなレッスンです。

私は2年ほど理学療法士の先生がしているピラティス教室に通っているのですが、こちらも理学療法士がしている風なふれこみなので大きくは違わないだろうと思って行ってみたのですが、全く違いました。

ピラティスは正しいポジションになっていないと意味がないので通っている教室は理学療法士の先生がポジションを見てくれたり直してくれたりするのですが、ここの先生は生徒のポジションは全く見ていないし直してくれません。直してくれないのに、間違っていると「はい、だめーー出来てませーん」って真顔で言われムカつきました。

ちなみに代表者的な方のレッスンでした。周りを見ても、正しいピラティスが出来ていませんでしたしストレッチぐらいのレッスンで全く意味なかったです。ちゃんとしたピラティスに通いたい方にはお勧めしません。値段は安いし立地もいいので通いやすいですけどね。体験レッスンは2回あるけど、1回だけ参加して辞めました。
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満足度 :
東京都  世田谷区  BASIピラティススタジオ下北沢店 の教室情報
2019-04-10 21:42:18
IV さん  ( 30代 女性)
・休会&退会手続きが25日締めで翌々月より適用。仕事
の繁忙、急病・怪我など、2ヶ月前に分かるはずがな
く、サービスを受けられない期間も会費を引き落とされ
続けることになります。
・インストラクターの指導について。
フィットネスサービスのインストラクターには「顧客の
求めるサービスを提供しようとする方」「自分の持つノ
ウハウを顧客に提供しようとする方」「会社の方針に従
ってサービスを提供しようとする方」の3パターンがい
ると仮定した場合、basiさんには後の二者の方が多いで
す。自身のノウハウに見合わないムーブメントを行う顧
客には上から目線や感情的な物言いの「説教」や「訂
正」を行う方や、レッスン終わりに「今日はいかがでし
たか?」といった相談の 体を装いつつ、最終的には高
価なプライベートレッスンを受けてきちんと基礎から学
ぶべきだと勧誘する方といった…。
どこか副業感覚というか、スタッフさんご自身の運動経
験、スポーツ人生の延長線上でインストラクターとして
の現在のご自身を捉えていらっしゃるのか、ピラティス
というサービスの提供しよう、レッスン受講生の求める
ものに応えようというお考えではないように感じます。
もちろんすべてのスタッフの方がそうではなく、顧客の
現状をよく観察し、よりよくなるための「アドバイス」
「提案」といった角度で指導してくださる方もいます。
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満足度 :
東京都  渋谷区  BASIピラティススタジオ渋谷店 の教室情報
2018-10-23 16:24:09
お豆 さん  ( 50代 女性)
長いことBASIピラティスでピラティスをしています。
姿勢も良くなり、お腹周りもスッキリしました。
レッスンは人によりけり。合う合わないはあります。
値段は高いですが、きちんと自分で理解して動けば効果はす
ぐ得られると思います。

ピラティス自体はとてもいいのですが、、、。

インストラクターに問題があると思います。
私がレッスンを受けに行った時のことです。
受付にて会員カードを出したとき、外人さんみたいな女性イ
ンストラクターが受付の中の床で寝ていました。
社会人としてあり得ない。客として来ている私、を受け入れ
る姿勢もありませんでした。
それと午後に行くと、入り口付近でインストラクターがご飯
を食べていることがあります。私を見るや否や慌てて片付け
て、挨拶をします。行く度にこんな感じです。
そしてスタジオが汚い。特にトイレ。洗面台はカビだらけ。
スタジオに入った途端に変な臭い。ここでピラティスをして
良いのかと不安になります。

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満足度 : ★★
東京都  中央区  BASIピラティススタジオ の教室情報
2018-02-14 13:54:44
さくら さん  ( 女性)
最初はBasi大森に通ってました。
会員の種類が限定のスタジオにのみ通えるものと
全店舗通えるタイプと選択できます。

最初は限定会員でしたが、大森スタジオに所属しているベテランの
インストラクターと同じ時間にプライベートレッスンを受けると、
その人だけが色々なマシンを専用して他のインストラクターの生徒は
リフォーマーしか使えず隅に追いやられるし、人前でスタップを
平気で叱る人で嫌な気分になったので、全店舗フリー会員に変更しました。

ここでもスタッフについての口コミが目立ちますが、やはり人によります。
感じの良い、熱心な人もいますが、キツイ人や
非常識な人が多いのも確かです。
他もこんなものなのでしょうか?
職業柄なのか、よくわからないです。
どの人も商売っ気は非常に盛んです。
そんなにノルマが厳しいの・・・?

料金も高額の割には、レッスンを許可なく見学されることもあり
(特に割引もなく通常料金で)集中できないし、見世物のようで不快です。
人気のインストラクターでキャンセル待ちが出てるレッスンなのに
ほかのインストラクターや関係者が受けていたりと
お客様優先では全くありません。

顧客がレッスンを受けている横で普通に練習してるインストラクターもいます。
営業時間外に練習したら?と思いますが。。。

肝心の効果ですが、もちろん努力が必要ですが、
熱心に通えばそれなりに効果はあると思います。

ただ通いたいと思えるかは、人それぞれかな、という感じです。
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満足度 : ★★
東京都  渋谷区  BASIピラティススタジオ渋谷店 の教室情報
2018-02-01 14:18:31
basi さん  ( 30代 女性)
スタジオ数が多いので都合に合わせて色々なスタジオでレッスンが受けれる点と、グループレッスンのキャンセルチャージがない点は良いです。

レベルの高いインストラクターもいますが、そういう人のプライベートレッスンは人気があり予約できません。

レベルにかかわらずレッスン料は同じ金額です。

通っているうちにマナーやモラルをこの会社に求めてはいけないと痛感しました。

こちらに拒否権なく、勝手に他人に近くで見学されます。お金を払ってプライベートレッスンを受けているのに嫌な気分になります。

色々なスタジオに行きましたが、練習している人が器具を使っているためにお金を払っているこちらがマシンを使えないこともあり、もやもやしたことも。

商売っ気が盛んで、プライベートを受ける、または頻度をあげるようしつこく言われます。

レッスンが良ければ自主的に頻度をあげるのに、こないということはどういうことか察してほしいです。

渋谷ではないですが、客の前でスタッフを罵倒する場面に遭遇し嫌な気分になるスタジオもありました。

社会人経験がない人が多いせいか、驚くことが多く、足が遠のきました。

グループレッスンだけ気軽に受けたい(マナーや常識が無くても気にしない)
という人には良いと思います。
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満足度 : ★★
東京都  新宿区  BASIピラティススタジオ新宿店 の教室情報
2018-01-18 16:52:39
basi さん  ( 30代 女性)
basi のエクササイズ自体はとてもいいと思います。

が、スタッフの人間性に難あり
というか接客業としては問題有りだとおもいます。
インストラクターだから接客業と思っていないのか
自分の気分によって接客態度が変わる人が多すぎる。

エクササイズだけすればいいの。
スタッフと喋らなくていいの。

という人はいいと思いますがコミュニケーションとると
なんかエクササイズでスッキリしても気分がどんよりしてし
まいます。
また先輩インストラクターが後輩インストラクターを指導し
たのと同じようにクライアントにも接するので言い方がきつ
い。

ただ、エクササイズ自体は運動量も多く、体をスッキリさせ
たい人にはいいと思います。
逆にゆるーくピラティスに触れたい人はflowを重視してるピラ
ティスで運動量多いので他の流派の方がいいかも。

ステキなインストラクターもいるけど2年持たずやめちゃうの
よねー。残念。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
東京都  中央区  BASIピラティススタジオ の教室情報
2017-02-20 20:24:55
みるく さん  ( 女性)
BASIに入会してから驚いたのはプライベートレッスンの当日になって担当イントラから連絡があり、「今日は講習が入ったので、できません」と言われたことです。
当日のキャンセル、イントラ側の都合なのにすみませんの一言もなくびっくりしました。

その後も何度かイントラの講習の都合で当日のプライベートレッスンのキャンセルがありましたが、こちらも予定を組んで予約しているわけですし、たとえの会社都合であっても、こちらには関係ありませんし、すみませんもなく、笑って話されて社会人としてどうなのかと思います。

プライベートの予約を、お願いした日とは全く違う日時を予約されたこともあります。単なるミスなのか解釈に困りました。しかも数回あったので「間違ってますよ」とこちらから言うのも疲れました。
その後の対応はやはり自分を正当化するもので謝罪の言葉のようなものは無しで。。。

そんな感じでも、楽しく長く続けている顧客もいるみたいですし、同じタイプのひと同士だと気にならないのかもしれません。
窓口に相談しようかとも思いましたが、イントラ側の世界からみたら私のほうがおかしいということで終わりそうなので、できませんでした。

ピラティススタジオはいくつかありますが、専門的な知識もあり、イントラの質が高いと期待していましたのに、逆にストレスを感じて半年たたないうちに辞めました。