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私は、返金してくれると言ってからすでに、８ヶ月が経っています。その間、連絡するも担当者と連絡はつかないし、折り返し連絡すら無い状況です。

私は、梅田店の会員でした。

昨年、妊娠が発覚しましたので、退会をしたいと電話で伝えました。すると、理由が理由ですので、上司に確認をして、返金できるか確認しますと言われ、その後、電話がかかって来て、返金してくれるとのことでした。
返金には、妊娠証明書と必要書類が記入となります。直接支払いか、銀行振り込みになりますが、どうしますか？と聞かれましたので、悪阻が酷かったので、銀行振り込みにしてもらいました。必要書類を記入し、妊娠証明書を書いてもらい、送付しました。

それから、３ヶ月経っても振り込みが無く、電話をすると事業部の担当者から折り返し連絡がありましたが、すごく態度が悪く、でも、来月には返金しますとのことだったので、まちました。

２ヶ月後も返金が無く、連絡すると、担当者は辞めました。と言われ、新しい担当者と電話で話すものの、言い訳ばかり。結局、上司といつになるか確認するから１週間時間を下さいと言われ、必ず連絡するのでと言ってたのに、連絡は無く。
もちろん、事業部に電話を何度もしたのですが、皆さんと同じように「担当者がいませんので、連絡付き次第、連絡します」という対応。兄から連絡してもらいましたら、１度連絡がきたものの、私と同じ対応で、連絡しても、連絡がつかない状況で、今に至ります。話の分かる上司に代わって下さいと言っても、担当者のみとなりますと言われ、担当者すらもう連絡がつかない始末。

返金もそうですが、対応にも愕然としました。個人情報も送付しているので、これからも連絡をしてみるつもりですが、梅田店の店員さんの印象が良かったのに、こういった形で、印象が悪くなるのは残念です。
長文失礼いたしました。