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23 件見つかりました(1 - 10件を表示)

表示件数:

 
福岡県  福岡市博多区 
2021-06-15 22:23:34
mikio さん  ( 50代 女性)
とりあえず内科若しくは婦人科等へ行き診断書出してもらい、
それ持って行けば、無料で退会なのに。

まぁ、休会勧められるけど
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
東京都  世田谷区  BASIピラティススタジオ下北沢店 の教室情報
2021-05-08 03:09:17
たまき さん 
入会手続きに伺いましたが、大変不愉快な思いをしました。
まず、言われた通りの時間に行ったにも関わらず、数名スタッ
フがおり目があったが声をかけてこない。こちらから名乗っ
て手続きしに来た旨を伝えても無反応。歓迎されていない雰
囲気でとても不愉快でした。

次に、会費のことやキャンペーンのことなどの説明が一切な
い。退会休会については自分で規約を確認して。と。
隣で説明を受けていた方は、退会、キャンペーンのことなど
とても丁寧に説明を受けてました。その方は勧誘だから?私
は入会意思があって行ったからですか?

そして、初対面の客に対してタメ口。レッスン中や何度も顔
を合わせていれば全く気にしませんが、入会手続きを始める
と突然赤子をあやすようなタメ口になったのはいただけませ
んでした。私は終始敬語で対応してました。お店と客は対等
の立場だと思いますが、お互いに敬意は必要ではないでしょ
うか。

最後に、こちらが聞くまで予約システムの説明もなく帰そう
とする。そして会員カードの渡し忘れ。

正直あり得ませんでした。Googleのクチコミにも同じことを
投稿するか本当に悩んでいます。
普段滅多にクレームはしませんが、今回は本当に残念でし
た。
他店舗へ見学に行った際は、とても丁寧に対応して頂いたの
で、二子玉川店のスタッフの方の対応が尚更際立ちました。
終始アンウェルカムな対応で、入会しない方がいいのか?と
まで思わされました。

※忙しい、スタッフ不足という感じも見受けられませんでし
た。
事前に電話予約し、レッスンの合間かつスタッフの方が2名以
上いる指定された時間に行きましたし、スタッフの方も3〜4
名ほどいました。

こちらの皆さんの投稿を見て、この店舗全体の問題なのだな
と感じました。ピラティス自体は続けたいので、ひとまず3ヶ
月通い、どうするか判断したいと思います。
久々に不愉快な思いをし、本当に心から残念でした。
店舗の方にとっては痛くも痒くも無いでしょうが、二子玉川
店へはもう二度といきません。

(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★★
大阪府  大阪市北区  ホットヨガスタジオ オー | 梅田店 の教室情報
2021-03-18 21:25:20
りんごちゃん さん  ( 女性)
お店の選択がなかったので、三宮店ですが、梅田店にしました。

通えなくなったから、退会しようとしたら、とりあえず休会にした
らと、当時、言われ、休会の期間が終わる時期がきたら、連絡する
と言われました。

しかし、連絡がないまま、勝手に再開され、会費の引き落としも開
始されていました。

それで、お店に電話しても、よく分かっていない担当の方が、当時
の担当者がいないから、分からないとしか言わず。
結局、返金もされず...。

今回のことは、勉強代だと思って諦めますが、本当に残念なお店の
印象しか残りませんでした。

今から入会されようとする方は、お店の人の話を鵜呑みにされない
ように、よく確かめてください。
(返信数:2) 返信
 
満足度 :
2021-03-18 06:20:18
みさと さん  ( 50代 女性) みさとさんにメッセージを送る
昨年8月末にレッスン中にギックリ腰になりその後圧迫骨折も発
覚したため、休会したいと連絡したらインストラクターからは
「手続きは特に不要、9月のレッスン予約はキャンセルした」と
の返信がありました。
 が、11月になっても会費が引き落とされていたため再度連絡
したら「実は休会届が必要だった」と初めて用紙をもらえました
が担当インストラクターが異動になったため返信が遅く、やっと
1月から3ヶ月間休会扱いになりました。
 まだ体が思うように動かないため4月からも休会したいと連絡
したら2ヶ月前連絡が必要なので引き落としは再開されるとのこ
と。また再度の休会には診断書がないとダメとも言われましたが
診断書もタダではありません。
 ピラティスはリハビリから始まったのでよくなったら再開しよ
うと思っていましたがこの対応はひどすぎます。
 もう退会を考えていますが5月まで会費は引き落としされる訳
で、9月から一度も通っていないのに3月までの7ヶ月間で9〜
12月と3〜5月分の7ヶ月間分の会費は引き落としです。
 各教室へは直接かメールしか連絡出来ませんし、本部のクレー
ム担当などの連絡先も見つけられませんでした。
 休会・退会は相当ハードルが高いです。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
京都府  京都市下京区  ホットヨガスタジオ オー | 京都四条通店 の教室情報
2020-08-30 09:22:17
匿名 さん  ( 女性)
かなり長く通ってました。店舗の場所も数回変わるし少し変
だなと思いながら。でも以前はそんなに勧誘もなかったの
に、前回の場所(四条錦)に変わってから酷い勧誘が始まったよ
うに思います。経営者が変わった?
皆さんが書いている通りです。
今は別のスタジオに行っていますが、そこと比較するとイン
ストラクターさんのレベルやコースの豊富さはいいように思
います。

けどとにかく勧誘が酷くと料金が高い。もしかしらカモとし
て目をつけられてたのかもしれませんが、レッスン終わりに
毎回毎回契約や、コースのことを説明されて最後の方はスト
レスでした。

実は契約したまま(いつか行くかもと)3年近く行って無かった
のですが、、その間、休会の案内もないし、口座から代金が
引き落とされていました。それは確かに私のずさんさがある
し、契約書にあるかもしれないから仕方ないのかも?とは 
とは思いますが、でるとこでたら返済可能なんじゃないかと
思っています。
紹介して入った友人も2人いましたが、同じ理由で退会してま
す。一人はかなり気の強い子だったので、弁護士を立てる勢
いで退会したようです。それくらいぼったくりです。

今年に入りやっと転勤で解約できました。
でも解約の時でさえ「転勤場所はどこですか、店舗ありまし
かね」みたいな感じだったので「地方なのでありません」と
お答えしてビシっとやめました。
実は店舗に行くこと自体も怖いくらいでした。

今行っているヨガスタジオは、勧誘もなければ、水素水やお
水もサーバーで無料です。オーは確か水素水もお金がかかっ
たはず。

かなりストレスフリーに通えてます。
せっかくヨガに行ってスッキリしたいのにストレスがたまる
ばかりでした。

(返信数:0) 返信
 
満足度 :
東京都  新宿区  BASIピラティススタジオ新宿店 の教室情報
2020-07-31 18:12:55
名無し さん  ( 30代 )
去年少しの間通っていましたが新宿店で登録をしたのに予約
が全く取れず新宿店にはほとんど通ったことがありません。
授業自体も先生ごとに言ってることが全く違うので参考にな
りません。

休会をしましたがコロナの関係でバタバタしている間に休会
期間が終わってしまい知らない間に会費が引き落とされてい
ました。忘れていたこちらも悪いですが会員がしっかりと通
っているか確認もせずコロナの対応もほとんどなかったので
絶対にお勧めしません。
また休会は絶対にしないようにしてください。忘れた頃にな
んの前触れもなしに勝手に会費を引いてくるところなので迷
ったら絶対に退会してください。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
東京都  
2020-06-12 09:37:21
やめました さん  ( 女性)
とにかく情報をだしません。四月にコロナの二ヶ月休会制度
を始めましたが、私は会員さんのツイッターで休会制度を知
りました。それも、四月に一回でも行った人は対象外。

常識ある組織なら、情報は積極的に流しますよね。それがで
きなくても、柔軟な対応取りますよね。。

こんな時期でも、退会にも休会にも締日がどうのこうの。

結局はこういうとき、企業の本質ってでるんだなと思いまし
た。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
2020-06-12 09:34:22
やめました さん  ( 女性)
とにかく情報をだしません。四月にコロナの二ヶ月休会制度
を始めましたが、私は会員さんのツイッターで休会制度を知
りました。それも、四月に一回でも行った人は対象外。

常識ある組織なら、情報は積極的に流しますよね。それがで
きなくても、柔軟な対応取りますよね。。

こんな時期でも、退会にも休会にも締日がどうのこうの。

結局はこういうとき、企業の本質ってでるんだなと思いまし
た。
(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★★★
東京都  豊島区 
2020-05-14 22:04:18
ななこ さん  ( 30代 女性) ななこさんにメッセージを送る
ピラティスKの会員ですが、休会・退会・コー
ス変更等の手続
きは店舗でしてくださいと言われました。
本日、5月14日の話で、東京は緊急事態宣言中
です。
締め日が20日なので、5月20日までに店舗に来
いって事です。
郵送では手続き出来ないと。
3月からの休会手続きは郵送でしてくれたの
で、システム的に
は出来るはずなのに。
平時ならばともかく、緊急事態宣言中です。
今は極力stay homeという事に変わりはない
はず。東京に運営本部はないので、他人事なの
でしょうか?!

インストラクターは、指導レベルの差はありま
すが、複数いらっしゃるので、自分に合うイン
ストラクターの時にレッスンを受ければ問題な
いと思いました。
問題は運営ですね。諸手続は2カ月前の20日ま
でにしなくてはならないので、今回のような先
が見えないケースの場合はユーザーにとっては
親切なシステムではないですね。
(返信数:0) 返信
 
満足度 :
愛知県  
2020-05-11 12:11:52
Or さん  ( 女性)
緊急事態宣言がでて休業になりましたが客から休会費をとる。そし
休会は3カ月まで。
コロナの終息なんてどうなるかわからない。また緊急事態宣言にな
ったときここの会社は同じことするんだと思い退会にしました。中
には違約金を支払わないと退会できない方も多かったようです。
かなり長く続けてましたが最後は不信感しか残りませんでした。
その思いもメールに記載しましたが完全にスルー。
受付スタッフのレベルも低かった。
インストラクターの皆さんは素敵な方ばかりでした。
フリーランスなのでこの会社の人ではなくてよかった。

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