〜ヨガ、ピラティスの評判・口コミ掲示板〜

同じこと思ってました！
100%同意です。
2月末に、3月の休会をしたのですが、その後もコロナが収ま
る気配なく、スタジオか閉まる気配もなく、運営会社が何ら
かの対応をする気配もないので、仕方なく退会しに行きまし
た。

4月から退会の手続きしたら、4月の退会はできない、3月9日
までの手続きになる、とのこと。
じゃ、4月は休会して、4月末で退会すると言ったら、それも
できないと。
じゃ何で、2月末に3月の休会ができたの？と聞いたら、あれ
は特別な対応だと。

社会情勢は2月より明らかに悪くなってるのに、何故、より融
通きかなくなっているのでしょう。
運営会社としては、うちは通常営業してる、お客様都合の退
会だから、とのこと。
本当に信じられないです。

私は4月は行きませんが、4月分の、1ヶ月分の月会費はきっち
り引き落とすようです。

この会社がやってることは、火事場泥棒そのもので、反社か
つ非常識な会社です。
経営者の神経を疑います。怒！

レッスンはとても気に入っていただけに、コロナが収束した
ら、再入会しようと思っていたのに、本当に残念です。

仕事が忙しくなり休会しました。
休会手続きをしたのが5月中旬で、9月現在未だに毎月引き落
としされています。

以下経緯です。
5月、休会手続き。
6月、引き落とし継続。
7月、引き落とし継続。ここでようやくおかしいと思い本部へ
連絡。二日後に手続きが処理されていないと校舎から連絡あ
り、本部に返金申請中とのこと。その後1ヶ月音沙汰無し。
8月、引き落とし継続。なぜか引き落とし当日に「本部に返金
申請中」とメールで連絡あり。謝罪のメールではなかったた
め、この月の引き落としとは関係のないメールと推測され
る。そこからさらに1週間ほど連絡が取れなかったので、催促
のメールをしたところ、9/12までに返金をすると連絡あり。
9月13日現在、返金無し。

通っていた際はそこまで悪い印象がなかっただけに最悪で
す。

・休会&退会手続きが25日締めで翌々月より適用。仕事
の繁忙、急病・怪我など、２ヶ月前に分かるはずがな
く、サービスを受けられない期間も会費を引き落とされ
続けることになります。
・インストラクターの指導について。
フィットネスサービスのインストラクターには「顧客の
求めるサービスを提供しようとする方」「自分の持つノ
ウハウを顧客に提供しようとする方」「会社の方針に従
ってサービスを提供しようとする方」の３パターンがい
ると仮定した場合、basiさんには後の二者の方が多いで
す。自身のノウハウに見合わないムーブメントを行う顧
客には上から目線や感情的な物言いの「説教」や「訂
正」を行う方や、レッスン終わりに「今日はいかがでし
たか？」といった相談の 体を装いつつ、最終的には高
価なプライベートレッスンを受けてきちんと基礎から学
ぶべきだと勧誘する方といった…。
どこか副業感覚というか、スタッフさんご自身の運動経
験、スポーツ人生の延長線上でインストラクターとして
の現在のご自身を捉えていらっしゃるのか、ピラティス
というサービスの提供しよう、レッスン受講生の求める
ものに応えようというお考えではないように感じます。
もちろんすべてのスタッフの方がそうではなく、顧客の
現状をよく観察し、よりよくなるための「アドバイス」
「提案」といった角度で指導してくださる方もいます。

もんもんさんのコメント同様私もです！
同じ被害があわれないよう拡散希望します。
ピラティス体験レッスンのチラシが入っていたので良く良くみた
ら、旧basiで今はzen placeになったんですね！
wedで調べてたらこの掲示板にたどりつきました。
運動が出来ないのでリハビリがてらピラティスは良いかもと通
い始めて頑張って1年通いました。
レッスンスケジュールは毎月変わるので予定が合わず通い切る
のに無理が出始めました。インストラクターさんに相談してま
したが、相談する度にそういう時こそ自分の時間を作って欲し
いなど言われて、救済処置として個人レッスンも受けらるとも
ひき止められましたがそんな制度があるのも知りませんでした
が、退会手続きのときに状況が変わるかもしれないからまずは
休会手続きにして下さいとえいえんと15分近く話せれ私自身
も身体が慣れてきたので辞めたくない気持ちが強かったので迷
っていましたし、予定があって時間もなくなってきたのでしぶ
しぶ休会手続きにしました。2年が経過してたまたま口座に余
分に預金をしていたら会費が引き落とされていました。退会手
続きする時は店舗優先でレッスン中は受付がいないので2時間
も待たされました。事情を説明しても結局返金してもらえませ
んでした。受けてるときはアットホームなのにいざ退会となる
ときは利用規約を持ち出されました。
8000近い金額でわずかですが介護中の母の治療代にするお金
だったのでとても悔しいです。
何ののために人がいるのか。人の弱みにつけこんで退会させて
くれない悪質とも言える対応には残念でなりませんし、ホーム
ページに掲げてるのうな善では全くありません。
お時間があって気持ち良く通われる方にとっては大変不愉快な
コメントだと思いますが、いざ退会せざるおえない条件に変わ
った時にはきっぱりと退会手続きをおすすめ致します。

これからBasiに通われる方は、ご注意ください。

体験レッスンを経て、本格的にレッスンを始めましたが、
スタッフの教え方、マナー等に疑問を持つようになり退会しよう
と思いました。

退会を申し出ると、引き留められ応じてくれません。
ノルマなのか、長々と引き留める話をされ、結局「休会」にされ
ました。
休会は、半年後に引き落としが再発生してしまうので、正式に辞
めようと手続きのためだけにもう一度「わざわざ」行きました
が、今度はスタッフの記載ミスのため、さらに1ヶ月引き落とし
が延長されるようになっていました。

ピラティス自体は、効果があります。
設備もきれいで整っています。

でもスタッフの事務処理能力の不足、人手不足、なにより
「金儲け主義」です。
普通のジムは辞めるのも簡単です。
でもここは違うようです。
私のような普通の主婦が行くところではないのでしょう。
料金のシステムがわかりにくく、何度聴いてもよくわかりませ
ん。
早く、すっきり辞めたいです。
どこに訴えていいかわからず、こちらに投稿しました。

全体的にもう少し低姿勢で、経営してほしいです。
高飛車なやり方は、今の時代にはあっていません。

二子玉川のBASIピラティスに通っていました。
人気のクラスは手が伸ばせない程ぎゅうぎゅうに押し込まれる事もあったし、あまり効果実感できず・・という状態が続いたので、退会希望を伝えました。
半年以内ならば復帰する事が出来る「休会」をするよう誘導されたので、続ける意思はないものの、どちらでも同じなら休会にしておくか、と書類にサインをしました。半年後にひどい目に遭うとも知らずに・・・。
半年後、見覚えのない金額が引き落とされていたので、BASIに確認したところ、休会期間の半年が経過し、退会希望の連絡が2か月前になかったので、自動的に復帰と見做し、月会費の引き落としを再開したとの驚くべき回答が！そんな説明は聞いていないと抗議しても、絶対に説明したし、契約書に書いてあり、サインしたあなたの責任なので、仕方ないとの説明を繰り返すのみ。しかも休会からの退会希望でも二か月前に通知しないと退会させてもらえないので、気づいた時には必ず2か月分の月会費が引き落とされる、という悪徳ぶりです。
確かに内容をきちんと確認せずにサインをした者に非があるのかもしれませんが、一番大切な部分を説明せずに、自動的に口座引き落としするやり方には納得できません。
他にもトラブルを書き込みされている方が多数ありますね。
皆様、BASIはお客様ファーストではありません、心してご入会ください。そして継続するか迷った時は、間違っても「休会」ではなく「退会」してください。

都内の岩盤ヨガに通っており、引っ越したためこちらにして
みました。レッスンはイマイチ。マットも、自分で前後に拭
くことになっており、あまり衛生的ではありません。
何より、退会したいのにできない。入会してしまったが最
後、13ヶ月の在籍がないとけっこうな違約金を取られます。
休会しようとすると、休会中は在籍期間にならないため（休
会中も料金取るのに）、その分退会できる時期が伸びてしま
うというヤ◯ザのようなシステムです。本当に、システムが
良心的じゃなく、内容もレベルが低い、衛生的ではないた
め、早く退会したいのですができません。
おすすめできません。

以前、2年間ほど通っていました。
ピラティスでお気に入りの先生がいたのですが、違う教
室へ異動され、足が遠のいてしまいました。
どこでもそうだと思いますが、インストラクターによっ
て全然レッスンの質が違います。
また、1回のレッスンの受け入れ人数が多すぎると感じ
ました。
色々なレッスンがあるので色々やりたい人には良いです
が、ヨガだけ、ピラティスだけ、とやりたいことが決ま
っている人には、自分の行きたい時間帯に自分のやりた
いレッスンがなくて、予定を組むのが難しいかも。
レッスン料が安いのと、休会、退会、再会するのがネッ
トで簡単にできるのは良い点です。

ホットヨガロイブ三宮店に一年通いました。
物販の押し売りなどはありませんでしたが、最悪な会社で
す。
退会を申し出ても「退会はできません」の一点張り、
退会は絶対にできず、全員、休会扱いになるシステムです。と
説明されました。
休会申し込みに用紙に記入する直前で
休会用紙に「◯月◯日引き落とし開始」の文字を発見
びっくりして問いただすと、休会扱いの場合再び引き落とし
が再開されます、と言われました。
辞めた人の口座から勝手にお金を引き落とそうとするなんて
オレオレ詐欺より悪質です。
ホットヨガ ロイブは本社の電話番号や住所などは公開してお
らず0570ではじまるコールセンターの電話番号しかHPに記載
がありません。そのコールセンターに電話したところで、何
にも動いてくれず苦情などは、握り潰されます。
各店舗の電話番号は公開しておらず
ホットヨガロイブに関することはそのコールセンターに言う
しかないのに、あまりにもひどすぎます。
「インストラクターは全員正社員です！」
「女性が輝くお手伝い、」みたいなことを謳っていますが
実態は悪質な集団、という印象です。

入会後すぐ妊娠が発覚したためやむなく退
会することに。
退会するにも店舗にいかなければならない
との事で、たしかにルールなので、つわり
もしんどい中、入会してから半年がたって
いましたが、どうにか体調のいい日を見つ
けて行きました。
しかし実際店舗にいくと『妊娠中でも体を
動かした方がいいから続けた方がいい』と
言われました。そんなこと言われなくとも
分かっています。なのに、妊娠中のお腹が
大きくなって気分の優れない時に長時間座
りにくい椅子に座らせられて待たされた挙
げ句、引き留められ…とてもしんどかった
です。
その体にいいからと仰ってたインストラク
ターさんも残念ながらピラティスの先生の
わりにお腹が出た体型の方で『こんなイン
ストラクターさんもいるんだな』と内心驚
いたのを覚えています。

さらに口頭ではありますが『来れなかった
分の月謝を個人レッスンに充当してあげ
る、個人レッスンも出産が終わってから落
ち着いてからでいいよ』と言われ、出産を
終えてから電話をすると『個人レッスンへ
の充当は当月限りなのでできません』と言
われました。
その個人レッスンへの振り替えを受けるた
めにわざわざ、退会をせず休会の手続きに
したのに…そうなのであれば退会しておけ
ばよかったです。
結局、行ってもない半年分の月謝を払わさ
れ、レッスンの振り替えもしてもらえず、
さらに他の書き込みにもありましたが締め
日の関係とやらでさらに翌々月の月謝まで
発生すると言われ終わりました。

とても悲しいです。ピラティスの授業じた
いはよかったですが、あまりにも杜撰な対
応をされた挙げ句、10万円近い月謝を行っ
てもないのに払わさせられ、心底腹が立ち
ました。
今思うと体型の崩れたインストラクターさ
んが在籍している理由もなんだか分かる気
がします。