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引っ越したので退会の申請をしにいきました。
最初に退会の申請をしに行ったときに、お客様は入会
金、登録料無料のキャンペーンをご利用されていますの
で、まだ入会から3ヶ月ほどしか経過しておりませんの
で、退会の場合はキャンペーンで無料になっている分の
入会金と登録料をお支払いいただきます。と言われまし
た。しかしその後スタッフから説明があり、休会してい
ただければ３ヶ月間レッスン料無料で期間が経過します
ので、そちらの処理ではいかがですかと提案を受け、そ
うしたのですが、3ヶ月たった今日、退会しにいったと
ころ休会期間はカウントされませんので、と結局入会金
と登録料を請求されました。
この説明の行き違いだけでも十分立腹ものですが、その
ときのスタッフの対応も大変ひどいもので、「そんなこ
と言われてもうちの規約はそうなってるんだけど。ぐだ
ぐだ言わないで払うもの払ってくれない？」みたいな態
度でした。さらにその行き違いも私が謝ってくれますか
ね？って言うまで無しでした。「あんたが勝手に勘違い
したんじゃないの？」という態です。ちなみにその謝罪
にも一切誠意は感じられず、頭も下げず、むしろ向こう
が切れ気味にこっちを睨みながら口だけ「すいませんで
した」と言っただけでした。周りにも他のスタッフがい
たにも関わらず、そのスタッフの態度を咎めるでもな
く、「ああなんかトラぶってるけど後で事情聞いとく
か」みたいな感じで、私に対して「何かありました
か？」などという問いかけもアクションも一切無し。
確かに月謝は安かったですが、スタジオも人が詰め掛け
すぎてヨガをやるスペースもきつきつで、なんかお金が
集まれば別にね？っていう感じのところでした。
安かろう悪かろうです。やめたほうがいいです。