〜ヨガ、ピラティスの評判・口コミ掲示板〜

新橋のLAVAでの出来ごと。。
ここは、人数はたくさん受けるのだがインストラクターさん
が、なるべく回って形を直してくれたりします。

太陽礼拝を練習するクラスでの事ですが、プロっぽいひとが4
人ほど前の方にいたのですが、指導とは違う動きをするので
す。。おそらくプラスすることで難しくなっているんでしょ
うという感じの動き、そして4人それぞれまたプラスするのが
違う。1人は最後まではおらず、プイと途中退出。。
なんか前の方に私はあんた達素人と違うのよ、という感じで
いられると怖い。次から行きづらいかなあ〜。。

半年前にlavaに入会、楽しくて3カ月目にフリーで2教室通え
るコースに変え通っていました。
基本的なコースが多いと思うけど、 それぞれ良いプランと感
じます。
しかし！本部の対応が酷い！質問メール、改善要望メールを
出したら、返信がどれも同じで！
「退会はメールでは出来ません。店頭で申し出てください」
毎回これ。。。定型返信ボタンでもあってそれを押している
だけ？なのか？質問に答えてないと思いますと1度返したが、
完全無視。サービス業なんだからそういったフォローは大切
だと思うけど、会員多いからクレームつける奴は辞めさせろ
という事に決まっているのでしょうか。
また、予約キャンセルを2時間前にしていたつもりが確定ボタ
ンを押し忘れてて、直前に事情を話しキャンセルしてもらっ
た時も、、、事情は話したのに、「1時間前をすぎてのwebで
のキャンセルは出来ない仕組みになっています！きちんと1時
間前迄にキャンセルして下さい」
え？私の話聞いてないの？って事も複数回。
前も予約していた教室を間違えて、違う教室に向かう途中だ
ったので、キャンセルしてもらえますか？と電話したら上記
と同じ注意をされ、毎回違和感。1時間前迄にキャンセルを認
識していてその上で間違えたと言っているの。。。
ロボットと会話しているみたいです