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102 件見つかりました(1 - 10件を表示)

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満足度 :
東京都  世田谷区  BASIピラティススタジオ下北沢店 の教室情報
2021-05-08 03:09:17
たまき さん 
入会手続きに伺いましたが、大変不愉快な思いをしました。
まず、言われた通りの時間に行ったにも関わらず、数名スタッ
フがおり目があったが声をかけてこない。こちらから名乗っ
て手続きしに来た旨を伝えても無反応。歓迎されていない雰
囲気でとても不愉快でした。

次に、会費のことやキャンペーンのことなどの説明が一切な
い。退会、休会については自分で規約を確認して。と。
隣で説明を受けていた方は、退会、キャンペーンのことなど
とても丁寧に説明を受けてました。その方は勧誘だから?私
は入会意思があって行ったからですか?

そして、初対面の客に対してタメ口。レッスン中や何度も顔
を合わせていれば全く気にしませんが、入会手続きを始める
と突然赤子をあやすようなタメ口になったのはいただけませ
んでした。私は終始敬語で対応してました。お店と客は対等
の立場だと思いますが、お互いに敬意は必要ではないでしょ
うか。

最後に、こちらが聞くまで予約システムの説明もなく帰そう
とする。そして会員カードの渡し忘れ。

正直あり得ませんでした。Googleのクチコミにも同じことを
投稿するか本当に悩んでいます。
普段滅多にクレームはしませんが、今回は本当に残念でし
た。
他店舗へ見学に行った際は、とても丁寧に対応して頂いたの
で、二子玉川店のスタッフの方の対応が尚更際立ちました。
終始アンウェルカムな対応で、入会しない方がいいのか?と
まで思わされました。

※忙しい、スタッフ不足という感じも見受けられませんでし
た。
事前に電話予約し、レッスンの合間かつスタッフの方が2名以
上いる指定された時間に行きましたし、スタッフの方も3〜4
名ほどいました。

こちらの皆さんの投稿を見て、この店舗全体の問題なのだな
と感じました。ピラティス自体は続けたいので、ひとまず3ヶ
月通い、どうするか判断したいと思います。
久々に不愉快な思いをし、本当に心から残念でした。
店舗の方にとっては痛くも痒くも無いでしょうが、二子玉川
店へはもう二度といきません。

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満足度 :
大阪府  大阪市天王寺区 
2021-05-04 21:33:31
ティップネス さん  ( 女性)
コロナ禍 お客さんが、マスクしなくて運動していても ス
タッフが不在の為に注意しません よって、お客さんが、マ
スクしていない客に指摘してます。
?マシンをしていても 人が多く取り合いで隣りで次の方が待
たれてて運動しにくいです。
?コロナ禍でも入会の割引キャンペーンは多く、スタッフの
ぼ全員が入会手続きをしているので、ジムエリアにスタッフ
が、かなり少なく安心できないので退会しました。

追伸 ティップネスの社員の方には、ジムエリアの見守りを
お願いしましたが、改善されませんでした、よって、ランニ
ングマシン等でコケてもスタッフは、手助けすらしません。
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満足度 :
京都府  京都市下京区 
2021-04-10 00:35:13
mmm さん  ( 女性) mmmさんにメッセージを送る
皆様おっしゃられているように、電話、事務、契約、金銭管
理。唖然となるほどずさんです。
私は仕事で訳あって、退会する日を先に説明したのちに入会
しました。
ただ、資料や入会手続きを行なっているスタッフの説明がよ
く分からないまますごい勢いで話がどんどん進められ、
私が「(無駄に払うのは御免なので)お手数ですが、然るべきタ
イミングでそちらから退会の手続きなど案内を頂いてもいい
ですか?」とお願いしており、了承済みで入会しました。

ただ、退会の前々月になっても何の案内もなかった為に、
何度も違うスタッフさん(皆さん、ぜんの正社員です。)を含
め、「退会の手続き、書面で何か必要だったりしましたよ
ね?大丈夫ですか?」と確認しました。
スタッフさんからは口頭で「あ、大丈夫ですよ!」と特に何
もしなくていいような案内をその都度されました。

そのスタッフの方からも、辞める直前にも「もうちょっとで
辞めちゃうんですよね〜寂しいです〜」などと話しかけられ
ていたので、きちんと把握してくださっているのだと信用し
ていました。

しかし、2020年の7月にそのまま退会し、
今年2021年の4月に「今月分の引き落としが出来なかった。」
とメールがあり、驚いて連絡すると
退会手続きは書面で必ず頂いています!規約に書いてました
よね?と言われ唖然、、
なんとこの間、ずっと引き落としされていました。

引き落としの口座は、家族や自分のもしもの急用の為に、ち
ょこちょことお金を蓄えるだけに用意していた口座でしたの

お恥ずかしながら自分でも気付かず。
ただ、まさか信用していた先生の案内だった為、そんなこと
あるはずないと気にも留めておりませんでした、、

事情を説明し、金額も相当なので返金を求めましたが、
対応する方全員が「スタッフのミスも悪いけど、用紙をちゃ
んと見ないあなたが悪いですよね?返金は出来ませんよ」の
一点張り。

ずっと働いていた社員が退会手続きは特に何もしなくてもい
いという案内をお客にしている時点で詐欺じゃないか、、と
引いてしまうのに、全額返金なしって、、

お金を受け取れればそれでいいと言う事、一度受け取った金
は何が何でも手放さないと言うがめつい一面を見ました。
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満足度 :
大阪府  大阪市中央区  ヨガ ヴィオラトリコロール/本町スタジオ の教室情報
2021-02-23 16:43:33
はな さん 
レッスンをキャンセル待ちしていました。
前日に下記メールがきたので、当日スタジオに行ったら自動
メールが誤って配信されたようだとのことでレッスンに
入れず。

「空きが出来ましたので、キャンセル待ち予約が繰り上が
り、ご予約を承りました。」

「自動メールが誤って配信されたことは、システムの会社に
問い合わせしますが、定員はいっぱいなので。」と言われて
きちんと謝罪も頂けませんでした。
挙句スタッフ同志が電話で話している会話が、こちらの勘違
いのような言いぶりでビックリ。。。

先生はとても気を遣ってくださって、謝ってくださったので
すが、スタッフの対応には本当に残念でした。
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満足度 : ★★
大阪府  大阪市北区  ホットヨガスタジオ オー | 梅田店 の教室情報
2020-06-07 08:33:48
なるしま さん  ( 20代 女性)
良いところ
スタジオが綺麗。
シャワー室が多く混むことがない。
レッスンコースが様々選べる。
違う先生でもレッスン内容が安定している。
先生が気になるところをレッスン後個別に指導してくれるこ
ともたまにあります。

悪いところ
勧誘が酷い。上から目線でやってあげる的な。
何故かタメ口、友達じゃなんですけど。
皆、ヨガがしたくてお月謝を払って行っているはずですが。
お客様扱いはしてくれません。
スタッフと仲良く話している方々はもれなく勧誘を受けてプ
レミアムレッスンなるものを契約されています。
忙しいときでも受付で無駄話をされます。もちろん勧誘に繫
るものです。
お金と時間に余裕のある方はいいかなと思いますけれど、そ
れならもう少しスタッフの質のいいところをお勧めします。
辞める時はしつこく止めてきますので、何度も話してやっと
辞めることが出来ました。
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満足度 :
愛知県  
2020-05-11 12:11:52
Or さん  ( 女性)
緊急事態宣言がでて休業になりましたが客から休会費をとる。そし
て休会は3カ月まで。
コロナの終息なんてどうなるかわからない。また緊急事態宣言にな
ったときここの会社は同じことするんだと思い退会にしました。中
には違約金を支払わないと退会できない方も多かったようです。
かなり長く続けてましたが最後は不信感しか残りませんでした。
その思いもメールに記載しましたが完全にスルー。
受付スタッフのレベルも低かった。
インストラクターの皆さんは素敵な方ばかりでした。
フリーランスなのでこの会社の人ではなくてよかった。
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満足度 : ★★
2020-04-02 22:39:31
ラッキー さん  ( 30代 女性)
通い始めてから数ヶ月経ちます。時間帯が良いのか、いつも
空いてる感じです。が、残念なことに一部の女性スタッフの
お粗末な挨拶に嫌気がさします。初めての方などには丁寧な
ようだけど人を見るのでしょうか?トレーニングルーム内に
は注意書きがあるにもかかわらずスタッフの雑談や笑い声が
目立ちます。その笑い声が噂話ではないと良いのですが……
帰る時もろくな挨拶も出来ずに、気分悪いです。そろそろ他
のジム探します。
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満足度 : ★★★★
神奈川県  藤沢市 
2019-07-28 14:05:02
39歳 さん  ( 30代 女性)
今日は体験で行きました。全てが初めてだったので、緊張したけど、
スタッフの方々が優しくて、楽しく出来ました。
これから頑張りたいと思います!
(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★
埼玉県  志木市 
2019-06-19 07:54:20
niko さん  ( 女性)
スタジオ内で、会員に前後左右の感覚を気
にしない人が多くて、遅めに参加するとス
ペースの確保が難しい事がある。
インストラクターが、場所を譲り合うよう
声を掛けてくれることもあるが、全く何も
言わない人もいる。それならいっそバスタ
オルを敷く位置の基準ラインを引いてほし
い。

施設面ではシャワーのドア横に付いている
タオルフックが、どう考えてもずれて設置
されている! 隣の人のカゴの上に垂れ下
がる事になるので使えない。

更衣室のフロアーの髪落ち対策にフロアモ
ップを導入してくれたのはいいが、やはり
スタッフがマメにチェックして特にレッス
ン後は15分おき位にモップをかけに来てほ
しい。

スタッフの感じは皆いいと思う。
(返信数:0) 返信
 
満足度 : ★★★★★
神奈川県  藤沢市 
2019-06-12 22:27:28
たまちゃん さん  ( 40代 女性) たまちゃんさんにメッセージを送る
2年程前から通ってます
加圧トレーニングのみです
スタッフの皆さん気さくで、フレンドリー♫
最初は、不安いっぱいでしたが、体調や体力に合わせてメニ
ューを臨機応変に組んでくれて
加圧トレーニングをしながら、ジムエリアのマシンの使い方
や、自分に合った負荷を教えてくれたり
コスパ良しで、無理なく続けられているので大満足です

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