〜ヨガ、ピラティスの評判・口コミ掲示板〜

本日、退会しに堀江店へ行きました。
年初めに入会しましたが、体験後 自分のライフスタイルに合
わず、そのまま一度もかようことなく退会をしようと思い6/12
に退会をしたいと電話を入れました。
10日に退会申し込みをしないといけないことは承知していま
したし、スタッフの方も6/12なので来月の退会になります
と。その際来月いっぱいは利用可能ですので、7/31までに違
約金と退会手続きをしにきてくださいと言われました。え
っ？ 電話を入れたら退会の仮手続きができるのだと、(なん
だ、易しいクラブだな)と気持ち良く電話を切りました。
その後もちろん通う事もなく、退会手続きを言い渡された本
日にお店へ行くと、「8月末での退会になります」と、
えっ？お電話では…と伝えたところマニュアル通りの10日〆
なのでの繰り返しで、「いや、だからと続けると」おそらく
上司の方が出てこられて、同じ事を繰り返し
「言っている事はわかりますが、私はお電話でそう言われた
ので今日来たんです」「言い間違いならそちらのスタッフの
ミスですよね？」と言っても、電話して対応したスタッフの
名前は？(気持ちの悪い対応されたわけでもないのに名前なん
て覚えてない！) 誰か分からなければ…苦笑
「そのような言った言わないはよくあるので…」
お金を払いたくないからゴネているみたいな扱いで非常に腹
が立ちました。
ただ、(こちらのものが間違ったお伝えをしてしまったかもし
れません、申し訳ありませんがどのお客様も規約を守って頂
いております)と言えば良いのに、クレーマーがきたけど、の
対応に激しく怒りを覚えました。
日頃どんなお客さんを相手してるのかわかりませんが、コン
ビニでももっとマシな対応をします。
ちゃんとスタッフの教育をした方が良いと思います。

他の方々が書かれているようにプライベートレッスンの勧誘、頻度をあげる、
チケット購入はとても言われます。（特に月末。ノルマかなにかでしょう
か。。。）

また来日された外国人インストラクターのレッスンは特別料金のようで、
予約の空きが多い時はとても勧誘されるのに、逆に人気の外国人の講師場合は
スタッフの予約でいっぱいで、一般会員は譲ってもらえません。。。

また、養成コースに通った友達がいて、その人がスタッフの方と仲良くなって
聞いたそうですが「経験問わずスタッフの半分以上が、初歩的なパーソナルト
レーナーの資格に落ちている」そうです。
そういうのに受かっている人はどんどん独立しているとのことでした。

ベテランのインストラクターのプライベートレッスンを希望してみても、なぜ
かいつの間にか新人の人と代わる代わるにされるし、
ピラティスは良いと思うのですが、いろいろと疑問があります。

スタッフの態度がありえない。
すーごく上から目線。
そっちのミスを全てこちらにしてくる。

一年以内にやめると違約金発生するし！
態度が悪すぎてビックリ！

自宅から徒歩３分のところにOPENしたので毎日学校のように通ってます♪
スタッフの方は笑顔でご挨拶されますしインストラクターも美人さんでスタイル抜群の方ばかりで、みなさんしっかりとレッスンしてくださいます。
ただ会費がものすごくお安いためスタジオが混み合い思うように身体が伸ばせない・・・ということがときどきあります。

相互利用ができるようですので実家に帰省の際には都内の店舗も利用してみるつもりです。

この教室の先生はとても丁寧で、入会してよかったと思った
ことがあります。
ただ、スタッフの接客対応は非常に悪いです。言うことも微
妙です。

カルド藤沢店　先日、電車
に乗り遅れてしまいレッス
ンスタート４分前に受付で
レッスンカード受け取れず
女性スタッフに頼みました
がキッパリ断られ、その時
のスタッフが笑みを浮かべ
ながらの対応に不快に感じ
ました。5分前で終了とは知
っていたものあまりないピ
ラティスに暫く来られなか
ったのでヤル気満々で来て
断られそのまま帰りまし
た。以前、遅れた時、男性
スタッフに急いで下さい！
とカード渡して下さりとて
も助かりました。この日も
ウェアを着て来ていたので
レッスンには間に合うはず
でした。しかし、キッパリ
断られその後予定もあり帰
るしかありませんでした。
ただルール従うだけでな
く、もっとスタッフの頭の
柔軟性が必要だと思いま
す。バカなスタッフは受付
に置かないで下さい！

２、３ヶ月後に移転オープンするからと名古屋店で回数券を
購入しました。
何度も問合せしていますが「返金できない」の一点張り。責
任者は常に不在で折り返し電話しますと言っても連絡はあり
ません。
消費者センターに相談しましたが、返金されません。自宅近
くでスタッフの方の対応が良かったのでチケット購入したの
ですが、移転オープン後に購入すれば良かったと悔やまれま
す。皆さんは泣き寝入りしてらっしゃるのでしょうか？

basi のエクササイズ自体はとてもいいと思います。

が、スタッフの人間性に難あり
というか接客業としては問題有りだとおもいます。
インストラクターだから接客業と思っていないのか
自分の気分によって接客態度が変わる人が多すぎる。

エクササイズだけすればいいの。
スタッフと喋らなくていいの。

という人はいいと思いますがコミュニケーションとると
なんかエクササイズでスッキリしても気分がどんよりしてし
まいます。
また先輩インストラクターが後輩インストラクターを指導し
たのと同じようにクライアントにも接するので言い方がきつ
い。

ただ、エクササイズ自体は運動量も多く、体をスッキリさせ
たい人にはいいと思います。
逆にゆるーくピラティスに触れたい人はflowを重視してるピラ
ティスで運動量多いので他の流派の方がいいかも。

ステキなインストラクターもいるけど2年持たずやめちゃうの
よねー。残念。

カルド草津オープン時から現在も通っています。
5年ほど前に住んでいた場所でLAVAに通って
いましたので、比較してしまいますが、
本当にインストラクター、スタッフのレベルが低いです！
また、オープン当初、定員50名で謳いながら60名以上の
人を詰め込み、寝転ぶことも出来ない状態が続いたため、
クレームしました。
また、今月末にオープンする守山への移籍の違約金等の
条件を確認したにも関わらず、案内が間違っており、
危うく損をするところでした。
案内を間違えたことに気付いていたにも関わらず、
こちらが指摘するまで知らん顔。
本当にいい加減な会社です。

退会しました。
理由は
男女一緒…おじさんと一緒にヨガしたくない
外国人も多く失礼ながら体臭が…
いつも混んでいる
お化粧室が髪が落ちていたり、ドアノブがぬれていたりと掃
除が行き届いてなく雑
スタッフのレベルが低くて不快な思いをした

以上の理由から退会しました
まぁあれだけ月会費が安くて頻繁に入会キャンペーンやって
いれば、致し方ない感はありますが。
今度はもう少しきちんとしたスタジオに通うことにしまし
た。